Termos e Condições
w1win

1 Aceitação dos Termos

Os presentes Termos e Condições ("Termos") constituem um contrato juridicamente vinculante entre você ("Usuário") e a plataforma w1win ("w1win", "Plataforma", "nós", "nos"), acessível pelo domínio https://w1win.cam. Estes Termos regem toda e qualquer utilização dos serviços oferecidos pela w1win, incluindo, mas não se limitando a, apostas esportivas, jogos de cassino online, jogos de mesa, crash games, bingo, esportes virtuais e quaisquer outras modalidades de entretenimento disponibilizadas na Plataforma.

Ao acessar, navegar, criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade da Plataforma, o Usuário manifesta sua concordância expressa, livre e informada com a totalidade dos presentes Termos. A aceitação dos Termos implica igualmente a aceitação da Política de Privacidade da w1win e das políticas de Jogo Responsável, ambas incorporadas por referência a este documento.

A w1win reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, mediante comunicação prévia ao Usuário por e-mail ou notificação na Plataforma. O uso continuado dos serviços após a publicação das alterações constitui aceitação tácita das novas condições.

2 Elegibilidade

Para criar uma conta e utilizar os serviços da w1win, o Usuário deve obrigatoriamente:

• Ter completado 18 (dezoito) anos de idade na data do cadastro. A w1win adota política de tolerância zero em relação ao jogo por menores de idade;
• Ser residente no Brasil ou ter autorização legal para participar de jogos de azar online no território brasileiro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e regularizado perante a Receita Federal do Brasil;
• Não estar em estado de autoexclusão voluntária ou compulsória de plataformas de apostas;
• Não ter conta previamente suspensa ou encerrada pela w1win por violação destes Termos;
• Não ser funcionário, prestador de serviço, sócio, familiar em primeiro grau ou cônjuge de qualquer pessoa com vínculo direto à w1win ou a seus parceiros comerciais;
• Não residir em jurisdição onde jogos de azar online sejam expressamente proibidos pela legislação local vigente.

3 Cadastro e Gestão de Conta

3.1 Criação de Conta

Cada Usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa na plataforma w1win. A criação de múltiplas contas pelo mesmo CPF, endereço de e-mail, número de telefone, dispositivo ou endereço IP é expressamente proibida e configura violação grave destes Termos, podendo resultar no encerramento imediato de todas as contas envolvidas e na retenção de eventuais saldos.

Durante o cadastro, o Usuário deve fornecer informações verídicas, completas e atualizadas, incluindo nome completo conforme documento oficial, data de nascimento, CPF, endereço residencial completo e e-mail válido. A prestação de informações falsas ou inverídicas configura violação destes Termos e pode resultar em consequências legais além das sanções previstas neste documento.

3.2 Segurança da Conta

O Usuário é integralmente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (nome de usuário e senha). A w1win recomenda fortemente a ativação da autenticação em dois fatores (2FA) como medida adicional de segurança. Qualquer acesso não autorizado à conta deve ser imediatamente reportado ao suporte da w1win pelo e-mail [email protected].

3.3 Atualização de Dados

O Usuário compromete-se a manter seus dados cadastrais atualizados. Alterações em informações sensíveis (como endereço, número de telefone ou dados bancários para saque) podem exigir nova validação de identidade conforme o processo KYC descrito na cláusula 4.

4 Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as diretrizes regulatórias da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), bem como com as normas de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT), a w1win exige a verificação de identidade de todos os seus usuários antes da liberação de saques ou quando do atingimento de determinados limites de movimentação.

O processo de verificação KYC requer o envio dos seguintes documentos:

1. CPF — Cadastro de Pessoa Física válido e regularizado;
2. Documento de identidade com foto — RG (frente e verso) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação), dentro do prazo de validade;
3. Comprovante de residência — emitido nos últimos 90 (noventa) dias, em nome do titular da conta (conta de luz, água, gás, telefone fixo ou extrato bancário);
4. Selfie de verificação — fotografia do titular segurando o documento de identidade ao lado do rosto, com o rosto e o documento claramente visíveis.

A análise dos documentos é realizada em até 24 (vinte e quatro) horas a partir do envio, geralmente concluída em tempo inferior durante horário comercial. A w1win pode solicitar documentação adicional caso julgue necessário para a conclusão da verificação.

5 Depósitos e Saques

5.1 Métodos de Pagamento Aceitos

A w1win aceita os seguintes métodos de depósito e saque: Pix (método prioritário e recomendado), Mercado Pago, PicPay, Transferência Bancária (TED/DOC), Boleto Bancário (apenas depósito), Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo — apenas depósito) e USDT (criptomoeda). Os limites, taxas e tempos de processamento variam conforme o método escolhido.

5.2 Regras de Depósito

O depósito mínimo é de R$ 20,00 (vinte reais) para Pix e carteiras digitais, e de R$ 30,00 (trinta reais) para cartão de crédito. Depósitos realizados via Pix são creditados instantaneamente. Boletos bancários podem levar até 3 (três) dias úteis para compensação. Todos os depósitos devem ser realizados a partir de conta ou cartão de titularidade do próprio Usuário — depósitos de terceiros não são aceitos.

5.3 Regras de Saque

O saque mínimo é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Saques só são permitidos para contas com verificação KYC concluída. O método de saque deve corresponder ao método de depósito utilizado, sempre que possível, ou ser realizado via Pix para a chave cadastrada em CPF do titular. A w1win pode solicitar informações adicionais antes de processar saques de valores elevados, em conformidade com as normas de prevenção à lavagem de dinheiro.

5.4 Saldo de Bônus

O saldo de bônus não pode ser sacado diretamente. Para converter saldo de bônus em saldo real (sacável), o Usuário deve cumprir integralmente os requisitos de apostas ("rollover") associados ao bônus recebido. O saldo real é utilizado prioritariamente nas apostas, salvo configuração distinta comunicada nas condições específicas de cada promoção.

6 Bônus e Promoções

A w1win oferece diversas promoções aos seus usuários, incluindo bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback, giros grátis e benefícios do programa VIP. Todas as promoções estão sujeitas a termos e condições específicos que serão comunicados no momento da oferta. As condições gerais aplicáveis a todos os bônus são as seguintes:

• Cada promoção se destina apenas a usuários elegíveis, conforme os critérios definidos na cláusula 2 e nas condições específicas da oferta;
• O bônus de boas-vindas está disponível apenas para o primeiro depósito do Usuário e não pode ser combinado com outras ofertas de cadastro;
• O requisito de apostas padrão (rollover) é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus, salvo indicação contrária nas condições específicas da promoção;
• O prazo de validade padrão dos bônus é de 30 (trinta) dias a partir da data de ativação. Bônus não utilizados dentro deste prazo são cancelados automaticamente;
• A w1win reserva-se o direito de cancelar, alterar ou substituir qualquer promoção a qualquer momento, com aviso prévio quando possível;
• O uso de sistemas automatizados, bots ou quaisquer estratégias coordenadas para abuso de promoções ("bonus hunting") resultará no cancelamento dos bônus e possível encerramento da conta.

7 Apostas Esportivas

7.1 Aceitação de Apostas

Todas as apostas na w1win estão sujeitas a aceitação pela plataforma. A w1win reserva-se o direito de recusar ou limitar qualquer aposta, independentemente de justificativa. Apostas realizadas com odds manifestamente incorretas (erro de sistema) poderão ser anuladas, com devolução do valor apostado ao Usuário.

7.2 Liquidação de Apostas

As apostas são liquidadas com base nos resultados oficiais divulgados pelas entidades organizadoras das competições (por exemplo, CBF para competições brasileiras como o Brasileirão e a Copa do Brasil, CONMEBOL para Copa Libertadores e Copa Sul-Americana, e UEFA para competições europeias). Em caso de divergência entre fontes, a w1win utilizará, exclusivamente, informações de fornecedores de dados esportivos reconhecidos internacionalmente.

7.3 Apostas Ao Vivo

Apostas ao vivo (in-play) são aceitas até o momento em que a plataforma suspende o mercado correspondente. A w1win não se responsabiliza por apostas realizadas por usuários em posse de informações privilegiadas sobre o evento em curso, reservando-se o direito de anular tais apostas caso identificadas.

8 Jogos de Cassino

Todos os jogos de cassino disponíveis na plataforma w1win (slots, roleta, blackjack, bacará, crash games, bingo e demais modalidades) utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por laboratórios de auditoria independentes, garantindo resultados imparciais e imprevisíveis em cada rodada.

O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo é determinado pelo respectivo provedor de software (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Playtech e demais) e pode ser consultado nas regras individuais de cada título. A w1win não interfere nos parâmetros de RTP configurados pelos provedores.

Em caso de falha técnica, desconexão ou interrupção de sessão durante uma rodada, a w1win adotará, sempre que possível, os registros do servidor para determinar o resultado da rodada. Valores apostados em rodadas que não puderem ser concluídas por falha técnica serão devolvidos ao saldo do Usuário.

9 Jogo Responsável

A w1win está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de usuários vulneráveis. Disponibilizamos as seguintes ferramentas de autogestão:

• Limites de depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito diretamente nas configurações da conta;
• Limite de perda: é possível estabelecer um teto de perdas por período;
• Pausa temporária (time-out): o Usuário pode suspender o próprio acesso à plataforma por períodos de 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão permanente: o Usuário pode solicitar o encerramento definitivo da conta pelo suporte, com bloqueio permanente de novos cadastros com o mesmo CPF.

Caso você sinta que o jogo está afetando negativamente sua vida financeira, familiar ou emocional, entre em contato com nosso suporte em [email protected] ou acesse nossa página de Jogo Responsável para mais informações e recursos de ajuda. O jogo deve ser sempre uma forma de entretenimento — jamais uma fonte de renda ou solução para problemas financeiros.

10 Conduta do Usuário

O Usuário concorda em utilizar a plataforma w1win de forma lícita, ética e em conformidade com estes Termos. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Utilizar a plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Criar múltiplas contas com o mesmo CPF ou em nome de terceiros;
• Utilizar softwares automatizados, bots, scripts ou qualquer tecnologia que simule comportamento humano nas apostas;
• Explorar vulnerabilidades técnicas da plataforma ou realizar qualquer tentativa de acesso não autorizado;
• Ceder, vender ou transferir a conta a terceiros;
• Compartilhar credenciais de acesso com outras pessoas;
• Realizar apostas coordenadas ("match fixing" ou "arbitragem abusiva") com o objetivo de manipular resultados ou explorar erros de odds de forma sistemática;
• Realizar depósitos com cartões ou contas de terceiros.

11 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma w1win — incluindo, sem limitação, textos, imagens, logotipos, marcas, interfaces, software, código-fonte, gráficos, sons e vídeos — é de propriedade exclusiva da w1win ou de seus licenciadores, sendo protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual (Lei 9.279/1996 e Lei 9.610/1998).

É vedada ao Usuário a reprodução, distribuição, modificação, engenharia reversa, criação de obras derivadas ou qualquer outro uso não autorizado do conteúdo da plataforma, salvo mediante autorização prévia e expressa por escrito da w1win. O uso da marca w1win para fins comerciais por terceiros não autorizados configura infração de propriedade intelectual.

12 Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais realizado pela w1win está integralmente regido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). As informações coletadas dos Usuários são utilizadas exclusivamente para as finalidades previstas na Política de Privacidade, que integra estes Termos por referência.

O Usuário titulariza os seguintes direitos sobre seus dados pessoais: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou inexatos, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade dos dados, informação sobre o compartilhamento de dados, revogação do consentimento e oposição ao tratamento. Para exercer esses direitos, o Usuário deve entrar em contato com o suporte da w1win.

13 Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a w1win não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de decisões de apostas tomadas pelo Usuário;
• Interrupções temporárias de serviço decorrentes de manutenção programada ou falhas técnicas;
• Perdas ou danos causados por acesso não autorizado à conta do Usuário decorrentes de negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais;
• Problemas de conexão à internet ou compatibilidade de dispositivos que afetem a experiência de uso;
• Decisões e resultados de eventos esportivos, jogos de cassino ou quaisquer outras modalidades disponíveis na plataforma.

A responsabilidade máxima da w1win perante qualquer Usuário, em qualquer hipótese, ficará limitada ao saldo disponível em conta na data do evento gerador da responsabilidade.

14 Rescisão e Suspensão de Conta

A w1win reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta de qualquer Usuário, a qualquer momento e sem aviso prévio, nas seguintes hipóteses:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Verificação de inelegibilidade (ex.: conta aberta por menor de idade);
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Solicitação do próprio Usuário (encerramento voluntário);
• Determinação de autoridade regulatória ou judicial competente.

Em caso de encerramento por violação de Termos, a w1win poderá reter saldos de bônus e suspender o processamento de saques pendentes pelo prazo necessário à apuração dos fatos, podendo encaminhar o caso às autoridades competentes quando identificadas condutas ilícitas.

15 Lei Aplicável e Foro de Eleição

Os presentes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei 14.790/2023 (regulamentação de apostas de quota fixa e jogos online), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a LGPD (Lei 13.709/2018) e demais diplomas legais aplicáveis.

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP como competente para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Antes de recorrer ao Poder Judiciário, as partes comprometem-se a tentar a resolução amigável do conflito mediante contato com o suporte da w1win.

16 Alterações dos Termos

A w1win poderá revisar e atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. Sempre que houver alteração substancial, o Usuário será notificado com antecedência mínima de 15 (quinze) dias por e-mail cadastrado ou por aviso destacado na plataforma.

A versão mais recente dos Termos estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização. A continuidade do uso da plataforma após o prazo de aviso será interpretada como aceitação das alterações. Caso o Usuário não concorde com os novos Termos, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das alterações.